zg999 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

zg999 ("আমরা", "আমাদের") zg999.org-এ অ্যাক্সেসযোগ্য zg999 প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে এমন প্রতিটি ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা যে ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যে উদ্দেশ্যে এটি ব্যবহার করি, যে পরিস্থিতিতে আমরা এটি শেয়ার করতে পারি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সম্পর্কিত আপনার জন্য উপলব্ধ অধিকারগুলি বর্ণনা করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা zg999 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে, জমা বা উত্তোলন করলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলে বা প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট তথ্যও সংগ্রহ করি।

• পরিচয় তথ্য: নিবন্ধন বা KYC যাচাইকরণের সময় প্রদত্ত সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ; প্ল্যাটফর্মে লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, সেশনের সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শিত পৃষ্ঠাগুলি।
• গেম ও বেটিং তথ্য: গেমের ইতিহাস, বাজি ধরার পরিমাণ, বোনাসের ব্যবহার, জয় ও হারের রেকর্ড এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের ব্যবহার।
• যোগাযোগ তথ্য: আপনার এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের মধ্যে পত্রালাপের রেকর্ড, সাপোর্ট টিকেট, লাইভ চ্যাটের প্রতিলিপি এবং ইমেইল বিনিময় সহ।

৩. আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি

zg999 শুধুমাত্র বৈধ, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে যা সরাসরি প্ল্যাটফর্মের পরিচালনা ও উন্নতি এবং আপনার কাছে আমাদের পরিষেবা প্রদানের সাথে সংযুক্ত। আমরা কখনই এই গোপনীয়তা নীতির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করব না।

• অ্যাকাউন্ট প্রশাসন: আমাদের KYC বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই সহ আপনার zg999 অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংকিং চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং সঠিক আর্থিক রেকর্ড বজায় রাখতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা: প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক লেনদেন, অর্থ পাচার, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অনুসন্ধানে সাড়া দিতে, অভিযোগ সমাধান করতে এবং অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও গেমিং-সম্পর্কিত সমস্যায় সহায়তা প্রদান করতে।
• পরিষেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের আরও ভালো সেবা দেয় এমন নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

zg999 নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে: (ক) চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — অ্যাকাউন্ট প্রশাসন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা সহ একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার সাথে আমাদের চুক্তি সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ; (খ) আইনি বাধ্যবাধকতা — KYC, অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা এবং বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা সহ প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।

যেখানে আমরা প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি হিসেবে সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনার [email protected]এ যোগাযোগ করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার যোগাযোগ পছন্দগুলি আপডেট করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার রয়েছে।

৫. ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা

zg999 ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে সাবধানে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা শুধুমাত্র আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সমর্থিত ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করি।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম সামগ্রী সরবরাহ, প্রযুক্তিগত বিরোধ সমাধান এবং ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে আমরা গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming এবং Spribe সহ) সাথে প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা শেয়ার করতে পারি।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবা: প্ল্যাটফর্ম ও এর ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং KYC কমপ্লায়েন্স পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারি।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রকাশ: প্রযোজ্য আইন দ্বারা বাধ্যতামূলক হলে আমাদের আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে।

zg999 সমস্ত তৃতীয় পক্ষকে যাদের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় তাদের উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখতে, শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ডেটা ব্যবহার করতে এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলতে প্রয়োজন।

৬. ডেটা ধারণ

zg999 যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণের জন্য বা প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার প্রয়োজন অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন ততদিন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে।

• অ্যাকাউন্ট ডেটা (পরিচয়, যোগাযোগ এবং আর্থিক তথ্য): অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম 5 বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের মেয়াদ জুড়ে সংরক্ষিত, অর্থ পাচার বিরোধী রেকর্ড-রক্ষণ বাধ্যবাধকতা মেনে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রতিটি লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর সংরক্ষিত।
• সাপোর্ট ও যোগাযোগ ডেটা: সর্বশেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে 2 বছর সংরক্ষিত, বা যেখানে যোগাযোগ একটি অসমাধানকৃত অভিযোগ বা আইনি বিষয়ের অংশ গঠন করে সেখানে আরও বেশি।
• প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স মনিটরিংয়ের জন্য একত্রিত, বেনামী আকারে প্রযুক্তিগত ও বিশ্লেষণমূলক ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষিত; ব্যক্তিগত স্তরের প্রযুক্তিগত ডেটা 12 মাস সংরক্ষিত।

৭. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zg999 প্ল্যাটফর্ম মূল প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বিশ্লেষণ করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করি: (ক) কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি, যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য; (খ) বিশ্লেষণমূলক কুকি; এবং (গ) পছন্দ কুকি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস সামঞ্জস্য করে অপ্রয়োজনীয় কুকি (বিশ্লেষণমূলক ও পছন্দ বিভাগ) নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার আপনাকে কুকি ব্লক, মুছে ফেলা বা সীমাবদ্ধ করতে দেয়।

৮. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

zg999 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, আপনার অনুরোধের স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি, এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় সে সম্পর্কিত তথ্য সহ অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ যেখানে আপনি আমাদের কাছে থাকা তথ্যের নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন তোলেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের আইনসম্মততা প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯. ডেটা নিরাপত্তা

zg999 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL এনক্রিপশন, কঠোর প্রয়োজন-জানার ভিত্তিতে কর্মীদের ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, ইলেক্ট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন শংসাপত্র শেয়ার না করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করতে পারেন।

১০. মার্কেটিং যোগাযোগ

সময়ে সময়ে zg999 আপনাকে প্রমোশন, বোনাস, নতুন গেম এবং প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে পারে যা আমরা মনে করি আপনার আগ্রহের হতে পারে। আমরা শুধুমাত্র সেই ক্ষেত্রে আপনাকে মার্কেটিং যোগাযোগ পাঠাব যেখানে আপনি সেগুলি পাওয়ার সম্মতি প্রদান করেছেন।

• বাংলাদেশ বাজারের সাথে প্রাসঙ্গিক নতুন গেম, প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য এবং মৌসুমী প্রমোশন সম্পর্কে তথ্য সহ ইমেইল নিউজলেটার।
• আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে পাঠানো জমা বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং সময়-সীমিত প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে SMS বিজ্ঞপ্তি।
• অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, নতুন গেম লঞ্চ এবং ব্যক্তিগতকৃত বোনাস অফার সম্পর্কে zg999 মোবাইল প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পুশ বিজ্ঞপ্তি।
• আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ যোগাযোগ করে বা প্রতিটি মার্কেটিং ইমেইলে অন্তর্ভুক্ত আনসাবস্ক্রাইব নির্দেশনা অনুসরণ করে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যেতে পারেন।
• ১১. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক
• zg999 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই তথ্য মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

১২. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

zg999 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলিতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পরে zg999 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

১৩. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

zg999 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক নেই। তবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরবরাহ করা গেম সামগ্রী তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। zg999 সেই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

zg999 কোনো তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর বিষয়বস্তু, গোপনীয়তা নীতি বা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয় এবং তার উপর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

১৪. দায়িত্বশীল গেমিং ও ডেটা

আপনি zg999-এর দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ব্যবহার করলে — জমা সীমা, সেশন টাইম সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বর্জন সহ — এই সরঞ্জামগুলির আপনার ব্যবহার দ্বারা উৎপন্ন ডেটা সর্বোচ্চ স্তরের গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং ডেটা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না। যেখানে স্ব-বর্জন কার্যকর রয়েছে, zg999 বর্জনের মেয়াদ জুড়ে প্রভাবিত অ্যাকাউন্টে সমস্ত মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করবে।

১৫. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা zg999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনি আমাদের [email protected]এ পৌঁছাতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ স্বীকার করবে।

১৬. প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হয়। এই গোপনীয়তা নীতি থেকে উদ্ভূত বা তার সাথে সংযুক্ত যেকোনো বিরোধ যা চুক্তির মাধ্যমে সমাধান করা যায় না তা zg999 শর্তাবলীতে নির্ধারিত বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ার অধীনে থাকবে।